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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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교환/반품/환불
교환이나 반품은 어떻게 하나요?
    A :

    고객센터로 문의하시거나 톡이나 게시판으로 미리 연락을 주신 뒤 해주시면 됩니다.
    판매자와 사전협의 없이 임의로 반품하실 경우 불이익이나 처리가 늦어질 수 있습니다.


    교환시 택배비는 초기 배송비와 무관하게 왕복택배비가 부과됩니다.
    (보내는 배송비+고객님이 다시 받는 배송비)


    반품시 택배비를 선결제를 하신 경우라도 환불금액은 택배비 포함 결제하신 총금액이 환불되므로
    초기배송비+총배송비를 모두 부담해주셔야 합니다.


    최초배송비가 무료인 경우 부분반품시 무료배송금액이 안되시면 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.

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회원정보
회원가입은 어떻게 하나요?
    A :

    회원가입 페이지에서 약관에 동의 후 회원 정보를 입력하시고

    절차에 따라 가입이 가능합니다.


    네이버와 카카오 계정이 있으면 해당 계정으로 간편회원 가입이 가능합니다.

    간편 회원가입의 경우에도 동일한 회원혜텍이 주어집니다.

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배송관련
배송이 늦어요
    A :

    택배사나 해당지역의 물류센터의 물류량이 많은 경우
    지역에 담당 영업소에 배송할 택배 물량이 많아 배송이 밀릴 경우는

    익일배송이 되지않고 조금 더 배송지연이 있을 수 있습니다.

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주문/결제
주문취소했는데 환불은 언제되나요?
    A :

    1. 카드결제, 핸드폰결제, 실시간 계좌이체는 환불 날짜로부터 3~5일 후에
       이용하신 카드사 또는 통신사를 통해 확인이 가능합니다.(주말/공휴일 제외)


    2. 무통장입금을 하신경우는 환불 날짜로부터 3영업일 이내에 결제금액을 결제방식에 따라 환불해드립니다.
       (주말/공휴일 제외)

       

       신용카드로 결제한 경우 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않게 합니다.
       단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서
       환급처리 됩니다.

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배송관련
배송기간은 어떻게 되나요?
    A :

    제품의 발송은 오후 2시까지 결제된 주문은 당일 출고되며
    제품배송기간은 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도 소요됩니다.


    제주도 및 도서 산간 지역의 경우 2~3일 정도 소요되지만

    기상상황이나 택배사 사정에 따라 일주일 정도 걸릴 수 있습니다.


    주말/공휴일은 택배사의 사정으로 1-2일 더 소요될 수 있습니다.

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배송관련
당일발송은 몇시 주문건 까지 가능한가요?
    A :

    당일 오후 2시까지 주문에 한해 당일발송합니다.
    오후 2시 이후 주문 건에 한해서는 익일(다음날) 발송됩니다.

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배송관련
배송비는 얼마인가요?
    A :

    웰스타 쇼핑몰에서 5만원 이상 구매하신 경우
    CJ택배를 이용해서 무료 배송해드리고 있습니다.


    1) 결제금액 5만원 미만 제품에 대해서는 결제금액에 배송료 2500원이 자동결제 되며

       배송료 빼고 입금 할 경우 결제금액이 맞지 않아 입금확인이 안될수있습니다.


    2) 여러상품 주문시 주문번호를 하나로 하여, 묶음배송을 하셔야 배송료 추가 부과가 되지 않습니다.
       물건을 장바구니에 담아 한꺼번에 결제 하시면 묶음배송으로 배송료가 절약됩니다.

       상품 주문시 장바구니담기 > 계속쇼핑하기 방식으로 주문결제하시면 됩니다.


    3) 제주도 및 도서산간 지방은 도선료 별도입니다.

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적립금
적립금 사용은 어떻게 하나요?
    A :

    적립금은 웰스타몰에 올려진 상품 구매시 적립되는 '포인트제도' 입니다.
    적립금을 이용하여 상품 구매를 하실 수 있습니다.

    1. 적립금 사용이 가능한 조건에서 사용이 가능한 경우 주문 결제시 입력하실 수 있습니다.
       상품 구매 합계액 최소  30,000원 이상일 때 적립금 사용 가능
       적립금 누적 적립금액 최소 1,000원 이상일 때 적립금 사용 가능

       

       ※ 제품 구매로 적립된 적립금은 배송완료 후 7일이후부터 사용가능합니다.

           단, 적립금은 현금으로 환불이되지않으며, 현금과 동일한 혜택이 적용되지않습니다.


    2. 제품구매시 구매금액의 적립금 적립비율

       - 무통장 입금, 실시간 계좌이체는 제품구매 금액의 2%적립
       - 가상계좌 결제는 제품구매 금액의 1.5%적립
       - 신용카드 결제는 제품 구매의 1.5% 적립
       - 휴대폰 결제는 제품구매 금액의 1%적립

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회원정보
회원가입시 혜택이 있나요?
    A :

    1. 회원가입시 적립금 3,000원 지급
       상품 구매 합계액 최소  30,000원 이상일 때 적립금 사용 가능
       누적 적립금액 최소 1,000원 이상일 때 적립금 사용 가능


    2. 제품 구매시 적립금 적립
       - 무통장 입금, 실시간 계좌이체는 제품구매 금액의 2%적립
       - 가상계좌 결제는 제품구매 금액의 1.5%적립
       - 신용카드 결제는 제품 구매의 1.5% 적립
       - 휴대폰 결제는 제품구매 금액의 1%적립
       
       ※ 제품 구매로 적립된 적립금은 배송완료 후 7일이후부터 사용가능합니다.
           
    3. 각종 이벤트 참여가능
       - 웰스타몰 가입회원에 한해 이벤트 쿠폰 발행됩니다.

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