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교환/반품/환불
제품하자, 오배송의 경우 교환/반품시 유의사항
A :
반송전 제품하자,오배송 관련 내용을 기재하여 메모사항과 함께 보내주시면 신속한 교환처리가 가능합니다.
- 착불반품시 반드시 해당 상품 배송시 보내드린 CJ택배를 통해 반품해주셔야 합니다
- 반품시 택배송장이나 등기영수증 등 증빙서류를 잘 보관해주셔야 하며, 회원님의 보관 소홀로 발생된 문제에 대하여 당사에서는 책임지지 않습니다.
- 반품교환 하실 상품은 고객님께서 받으신 날부터 15일이내 웰스타몰 본사로 도착되어야 하며, 반품도착이 지연되는 건에 대해서는 교환 및 반품이 불가하며, 교환의 경우, 해당 제품에 대해서는 추가 결제해 주셔야 합니다.
- 상품받으시고 1~2일 안에 반품유무를 결정하시고 반품으로 보내주셔야 기간안에 반품이 도착되는점 꼭 참고해주세요. 부득이한 사정으로 인해 반품이 지연되는 경우, 고객센터로 연락하셔서 처리 가능여부에 대해 상담해주시기 바랍니다.
- 제품불량이 아닌 변심으로 인한 반품의 경우에는 택배비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.
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교환/반품/환불
상품 교환시 유의사항
A :
상품교환은 다음과 같습니다.
상품을 수령하실 날로부터 7일이내 고객센터로 교환 접수하신 후, 15일 이내 본사로 교환상품이 도착하여야 합니다. ( * 상품의 불량일 경우에는 교환 택배비는 본사 100% 부담이며, 그렇지 않을경우에는 5000원을 교환 택배비가 부담됩니다 )
불량상품의 기준은 다음과 같습니다.
- 배송 된 상품이 주문내용 또는 웰스타의 제공정보와 상이할 경우 ( 육안으로 보이는 색상 차이나 실측의 오차범위내는 불량으로 판단하지 않습니다 ) - 배송 된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 - 배송 된 상품을 세탁을하였거나 재판매의 가치가 떨어진 경우
*교환 희망 시 -교환원하는 상품명과 사이즈 기재하시고, 배송비를 함께 동봉하여 보내주시거나 무통장 입금으로 결제해주셔야 교환이 가능합니다 -배송방식은 배송비 결제 후 CJ택배를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다. -CJ택배로 연락을 하시거나 CJ택배 홈페이지 접수로 직접 수거지시를 해주시거나, 직접 수거 요청이 곤란하신 경우 웰스타 고객센터로 연락주시면 직접 수거요청을 도와드리고 있습니다.
* 교환상품과의 차액 발생시 -추가입금이 필요할 경우, 상품과 함께 차액을 동봉하여 보내주시거나 무통장 입금 해주시면 됩니다. -웰스타 몰에서 고객님께 차액을 환불해야 할 경우, 계좌번호/은행명/예금주를 알려주시면 입금해드립니다. 웰스타몰 적립금으로 차액을 원하실 경우 적립금이나 쿠폰으로 발해해 드립니다.
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배송관련
배송에 관한 안내
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혹시 연락을 받지 못하신 분은 아래 게시판으로 문의주시면 더욱 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.
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주문/결제
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A :
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주문/결제
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A :
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주문/결제
물건 구매시 결제방법은 어떻게 되나요?
A :
1. 무통장 입금 가장 기본이되는 결제 방식으로 쇼핑몰에 등록된 계좌번호를 통하여 입금하실 수 있습니다. * 주문자 성함과 실제 입금자 성함과 입금액이 정확히 일치해야합니다. 만약 다를 경우에는 고객센터의 Q&A 게시판을 이용해주세요.
2. 신용카드 결제 LG U+ PG에스크로로 구매안전서비스를 이용할 수 있습니다. ( 해외에서 발급된 카드는 결제가 불가능 합니다)
3. 실기산 계좌이체 (에스크로결제) 법 개정으로 인하여, 5만원 이상 결제하실때에는 LG U+ 에스크로 자동 결제로 안전하게 구매하실 수 있습니다. 각 은행계좌를 보유하신 고객님께서 이용가능한 서비스로 은행에 따라 계좌번호 인증 또는 공인인증서를 통한 확인방식을 거쳐 입금처리 가능하며 이체하실 계좌에 결제금액이상의 잔고가 있으신 경우만 가능합니다.
5. 네이버 페이 결제 네이버 회원인 경우 회원가입없이 네이버로 로그인 네이버페이로 간편결제가 가능합니다. 네이버페이 결제를 통한 적립금은 웰스타몰에서 회원가입후 직접 적립되는 적립금과 무관합니다.
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주문/결제
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결제 처리의 정보 보안을 위하여 SSL(Secure Socket Layer) 방식의 암호화 체계 시스템을 갖추고 있습니다. (Secure socket layer) 프로토콜은 암호화 중심프로토콜로 가상의 터널공간 안에 암호키로 정보를 암호화하여 이중으로 보호함으로써 해커가 정보를 볼 수 없도록 하여 완벽한 결제정보 보안이 보장됩니다.
* 공인인증서 / 인터넷안전결제(ISP) / 안심클릭
2004년 2월 10일부터 전자 금융거래 기본법에 따라 국내 모든 인터넷 쇼핑몰에서는 신용카드 30만원 이상결제시 반드시 공인 인증서를 이용하여 본인확인을 받으셔야 하며 인터넷안전결제, 안심클릭 등 각 신용카드사에서 사용하는 별도의 인증절차를 통하여 결제해주셔야 합니다.
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교환/반품/환불
교환 및 반품 기간은 어떻게 되나요?
A :
1. 교환 및 반품 기간 전자상거래 및 소비자 보호법에 의거 모든 반품은 제품 수령 후 7일 안으로 가능합니다. 물품 수령 후 7일 이내, 상품 훼손 및 상품자체 포장이 훼손되지 않은 새상품인 경우 가능합니다.
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