반송전 제품하자,오배송 관련 내용을 기재하여 메모사항과 함께 보내주시면
신속한 교환처리가 가능합니다.

- 착불반품시 반드시 해당 상품 배송시 보내드린 CJ택배를 통해 반품해주셔야 합니다

- 반품시 택배송장이나 등기영수증 등 증빙서류를 잘 보관해주셔야 하며,
  회원님의 보관 소홀로 발생된 문제에 대하여 당사에서는 책임지지 않습니다.

- 반품교환 하실 상품은 고객님께서 받으신 날부터 15일이내 웰스타몰 본사로 도착되어야 하며,
  반품도착이 지연되는 건에 대해서는 교환 및 반품이 불가하며, 교환의 경우, 해당 제품에 대해서는 추가 결제해 주셔야 합니다.

- 상품받으시고 1~2일 안에 반품유무를 결정하시고 반품으로 보내주셔야 기간안에 반품이 도착되는점 꼭 참고해주세요.
  부득이한 사정으로 인해 반품이 지연되는 경우, 고객센터로 연락하셔서 처리 가능여부에 대해 상담해주시기 바랍니다.
 
- 제품불량이 아닌 변심으로 인한 반품의 경우에는 택배비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.

상품교환은 다음과 같습니다.

상품을 수령하실 날로부터 7일이내 고객센터로 교환 접수하신 후, 15일 이내 본사로 교환상품이 도착하여야 합니다.
( * 상품의 불량일 경우에는 교환 택배비는 본사 100% 부담이며, 그렇지 않을경우에는 5000원을 교환 택배비가 부담됩니다 )

불량상품의 기준은 다음과 같습니다.

- 배송 된 상품이 주문내용 또는 웰스타의 제공정보와 상이할 경우
  ( 육안으로 보이는 색상 차이나 실측의 오차범위내는 불량으로 판단하지 않습니다 )
- 배송 된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
- 배송 된 상품을 세탁을하였거나 재판매의 가치가 떨어진 경우

*교환 희망 시
-교환원하는 상품명과 사이즈 기재하시고, 배송비를 함께 동봉하여 보내주시거나 무통장 입금으로 결제해주셔야 교환이 가능합니다
-배송방식은 배송비 결제 후 CJ택배를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.
-CJ택배로 연락을 하시거나 CJ택배 홈페이지 접수로 직접 수거지시를 해주시거나, 직접 수거 요청이 곤란하신 경우 웰스타 고객센터로 연락주시면
 직접 수거요청을 도와드리고 있습니다.

* 교환상품과의 차액 발생시
-추가입금이 필요할 경우, 상품과 함께 차액을 동봉하여 보내주시거나 무통장 입금 해주시면 됩니다.
-웰스타 몰에서 고객님께 차액을 환불해야 할 경우, 계좌번호/은행명/예금주를 알려주시면 입금해드립니다.
 웰스타몰 적립금으로 차액을 원하실 경우 적립금이나 쿠폰으로 발해해 드립니다.

1. 교환 및 반품 기간
   전자상거래 및 소비자 보호법에 의거 모든 반품은 제품 수령 후 7일 안으로 가능합니다.
   물품 수령 후 7일 이내, 상품 훼손 및 상품자체 포장이 훼손되지 않은 새상품인 경우 가능합니다.

2. 교환 / 반품 불가
- 택배 수령 후 7일을 셩과한 경우
- 상품을 사용하시어 훼손된 경우
- 택이나 상표를 제거하신 경우
- 특정 상품의 구성품을 분실하거나 원래 포장상태가 훼손되어 원상품으로 취급할 수 없는 경우
- 사용 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우

고객센터로 문의하시거나 톡이나 게시판으로 미리 연락을 주신 뒤 해주시면 됩니다.
판매자와 사전협의 없이 임의로 반품하실 경우 불이익이나 처리가 늦어질 수 있습니다.

교환시 택배비는 초기 배송비와 무관하게 왕복택배비가 부과됩니다.
(보내는 배송비+고객님이 다시 받는 배송비)

반품시 택배비를 선결제를 하신 경우라도 환불금액은 택배비 포함 결제하신 총금액이 환불되므로
초기배송비+총배송비를 모두 부담해주셔야 합니다.

최초배송비가 무료인 경우 부분반품시 무료배송금액이 안되시면 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.